Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 9 de agosto del 2024

Bienvenido a Fibra-Chile. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.fibra-chile.cl), usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información General

Fibra-Chile es una tienda en línea que comercializa productos para construcción, aseo y otros artículos relacionados. Operamos bajo la plataforma Shopify y nuestros servicios están sujetos a las políticas de esta plataforma.

2. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Fibra Chile, usted confirma que:

  • Tiene al menos 18 años o cuenta con autorización de un tutor legal.
  • No utilizará nuestros productos para fines ilegales o no autorizados.
  • No intentará vulnerar la seguridad del sitio ni realizar actividades fraudulentas.

3. Productos y Precios

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de los productos sin previo aviso.
  • Los colores y características de los productos pueden variar ligeramente debido a la configuración de su pantalla o proveedores.
  • En caso de error tipográfico en precios o descripciones, nos reservamos el derecho de cancelar pedidos y reembolsar pagos.

4. Pedidos y Pagos

  • Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y validación de pago.
  • Aceptamos pagos a través de medios habilitados en Shopify, como tarjetas de crédito, débito, transferencias y otros métodos electrónicos.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos sospechosos de fraude o que no cumplan con nuestras políticas.

5. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos dentro de Chile y los tiempos de entrega varían según la ubicación.
  • No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por transportistas externos.
  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Se aceptan devoluciones dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté sin uso y en su empaque original.
  • Los productos dañados por mal uso del cliente no son elegibles para devolución o reembolso.
  • Los costos de envío en devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de errores de Fibra-Chile.

7. Garantías

  • Algunos productos cuentan con garantía del fabricante; en estos casos, se aplicarán las condiciones específicas de cada proveedor.
  • Para gestionar garantías, el cliente debe presentar comprobante de compra y evidencias del defecto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo imágenes, textos y logotipos, es propiedad de Fibra Chile o sus proveedores, y no puede ser reproducido sin autorización.

9. Protección de Datos

  • Los datos personales proporcionados se manejan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y no serán vendidos a terceros.
  • Implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes.

10. Modificaciones a los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con su respectiva fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: ventasweb@fibra-chile.cl
📞 Teléfono: +569 8551 5541
🌐 Sitio web: www.fibra-chile.cl

Al realizar una compra en Fibra Chile, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones.